Descripción del puesto
💡 Lo que harás en este rol
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Analizar y diagnosticar incidencias técnicas utilizando información proveniente de logs, bases de datos, reportes y herramientas de monitoreo.
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Consultar y analizar bases de datos SQL (MySQL, TrinoSQL, PostgreSQL) y NoSQL (MongoDB) para extraer información relevante en la resolución de casos.
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Comprender la documentación técnica y la arquitectura de los servicios para identificar puntos de análisis y localización de logs.
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Evaluar el uso de APIs en la resolución de incidencias. Utilizar herramientas de monitoreo (Dynatrace, CloudWatch, etc.) para identificar la causa raíz de problemas en los sistemas (revisión de logs).
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Generar reportes y análisis de datos utilizando tablas dinámicas, hojas de cálculo y herramientas como Metabase y Power BI.
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Colaborar con equipos de desarrollo, infraestructura y negocio para escalar y solucionar incidencias cuando sea necesario.
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Documentar soluciones y generar reportes de seguimiento sobre las incidencias atendidas.
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Dar apoyo en la ejecución de procesos que puedan trasladar al área.
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Seguir lineamientos para la medición y toma de decisiónes del área.
Requisitos
🎯 Lo que esperamos de ti
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Técnico egresado de computación o afines.
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Mínimo 6 meses de experiencia en entornos de programación con Java y/o JavaScript (nivel de análisis).
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Experiencia, mínima de 6 meses, en consumo y uso de APIs REST.
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Experiencia básica gestionando bases de datos SQL (MySQL, PostgreSQL, SQL Server o TrinoSQL).
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Conocimiento en bases NoSQL como MongoDB (deseable).
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Capacidad para revisar y analizar información técnica: Logs, Respuestas de APIs, Consultas a BD y Herramientas del navegador (Network / Console).
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Habilidad para leer e interpretar documentación técnica y arquitecturas de sistemas.
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Modalidad: Remota
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Horario y turno: Rotativo (24*7)
Deseables (no obligatorios)
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Conocimientos de Cloud (AWS, Azure, GCP).
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Experiencia con herramientas de monitoreo como Dynatrace, CloudWatch, Datadog, New Relic, etc.
Beneficios
🎁 Lo que ofrecemos
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Salario competitivo
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Desarrollo profesional y acceso a capacitaciones continuas.
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Integración a equipos internacionales y proyectos de alto impacto.
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Cultura colaborativa que promueve la innovación y el crecimiento sostenible.
🌱 Nuestro compromisoEn METRICA promovemos la igualdad de oportunidades y la no discriminación en todos nuestros procesos. Fomentamos entornos de trabajo diversos, inclusivos y respetuosos, donde cada persona pueda desarrollarse plenamente y aportar su talento.En cumplimiento de la Ley N° 29973 – Ley General de la Persona con Discapacidad, esta convocatoria también está dirigida a personas con discapacidad.Nuestro enfoque está alineado con principios de sostenibilidad, responsabilidad social y buenas prácticas corporativas, fortaleciendo nuestro compromiso con el desarrollo del talento y el impacto positivo en la sociedad.
Detalles
Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado)
Nosotros
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METRICA es una multinacional tecnológica con más de 25 años de experiencia, especializada en consultoría, outsourcing y desarrollo de soluciones que impulsan la transformación digital de organizaciones a nivel global. Con presencia en España, Perú, Chile, Portugal y EE. UU., trabajamos bajo estándares internacionales de calidad, innovación y gobierno corporativo, promoviendo un entorno sostenible, ético e inclusivo en todas nuestras operaciones.
Actualmente buscamos incorporar a nuestro equipo a un Tech Support
